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Trocas e devoluções
Conte com orientação para encaminhar uma solicitação de pós-venda.
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Informe o modelo, a data da compra e o motivo da solicitação. Tenha em mãos o comprovante e, quando ajudar a explicar a situação, fotos do produto. O atendimento orientará os próximos passos e o canal responsável.
Antes de enviar o produto
Combine previamente o procedimento de coleta ou envio, o endereço de destino e os documentos necessários. Os detalhes dependem da compra e da análise da solicitação.
Condições da sua compra
As condições específicas são apresentadas no atendimento e na documentação da compra. As orientações desta página preservam os direitos previstos na legislação aplicável e não substituem a análise de cada solicitação.